Está num hotspot, telemovel .. ? Consegue dar mais detalhes?

Pode ligar ao apoio técnico pelo 931699000

é um cartão para internet móvel 

Não posso ligar já que não tem chamadas só internet

Bom dia, @FLORENCIA HERRERA. 

Diga-nos, por favor, em que equipamento o cartão de internet móvel está inserido. 

Obrigado,

iPhone 13 Pro Max , cartão móvil 

Boa tarde @FLORENCIA HERRERA,

Sugiro que reinicie o dispositivo de forma a registar-se de novo na rede.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.

Já fiz isso várias vezes 

Se possível teste noutro equipamento.

Obrigado.

Boa tarde, @FLORENCIA HERRERA. 
Verificamos que o serviço encontra-se ativo. Diga-nos, por favor, se está a utilizar o serviço em território nacional ou em roaming. 
Obrigado,

Nacional 

@FLORENCIA HERRERA, boa tarde. 

Pedimos desculpa pelo lapso. Verificamos que ainda não aceitou os termos e condições da banda larga móvel. Aceda, por favor, à página e aceite os termos e condições para  permitir a navegação. 
Obrigado,

Qual página.  ?

Aceda à página interna do equipamento, via browser, através do endereço http://nos.internet ou http://192.168.1.1.
Faça o login com os seguintes dados de utilizador:

• Username: admin
• Password: admin

Obrigado.

Ao tentar aceder ao Google surge uma página com termos e condições.. 

Bom dia, @FLORENCIA HERRERA.

A comunidade deu uma boa ajuda.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado,