Tenho o serviço de Internet móvel da NOS, que uso com o hotspot ZTE MF920U. Na maioria das vezes, a velocidade é extremamente lenta. Faz lembrar o tempo das velocidades a kb. Estando em Lisboa, não compreendo como é possível. Agradeço ajuda.
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26 February 2023
Boa tarde
Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra, uma vez que não temos conhecimento de que existam dificuldades com a cobertura do serviço de internet na zona de lisboa.
Obrigado
Boa noite. O código postal é o 1600-455. Alguma informação adicional, estou ao dispor. Obrigado
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3 March 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Não detetamos qualquer tipo de falha de cobertura ou manutenção na área que refere.
A lentidão no acesso ocorre sempre no mesmo local? Testou o hotspot noutra zona?
Obrigado
Boa tarde. Cobertura existe, mas muito lenta. Sim, já testei noutros locais, inclusive na rua, como mostro a seguir. Outro aspeto estranho é que o upload é quase sempre superior ao download. Mesmo nos momentos em que aparentemente a velocidade é maior, demora muito a carregar as páginas, e não é dos equipamentos, pois são novos e quando estão ligados com internet fixa, funcionam muito bem.
| Data | Hora | Operador | Download_Contratada_Mbps | Download_Mbps | Upload_Mbps | Latencia_ms | Jitter_ms | Carr_pagina_seg | Perda_pacotes_% | Rede | Nível de sinal_dBm | Local | Endereço_IP | ID_teste |
| 04-mar-2023 | 01h39 | NOS | 0 | 25,8 | 34,2 | 23,77 | 5,82 | 7,44 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.34 | 3800181 |
| 04-mar-2023 | 08h39 | NOS | 0 | 27,7 | 34,7 | 22,81 | 5,53 | 8,12 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.34 | 3801237 |
| 04-mar-2023 | 10h24 | NOS | 0 | 16,2 | 10,2 | 29,17 | 7,95 | 6,81 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.34 | 3801549 |
| 04-mar-2023 | 10h31 | NOS | 0 | 16,9 | 41,1 | 30,14 | 7,48 | 7,1 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.34 | 3801577 |
| 04-mar-2023 | 10h36 | NOS | 0 | 50,9 | 51 | 34,12 | 7,56 | 4,86 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.34 | 3801613 |
| 04-mar-2023 | 12h12 | NOS | 0 | 5,6 | 29,5 | 21,45 | 3,4 | 7,64 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.74.175 | 3801893 |
| 04-mar-2023 | 14h52 | NOS | 0 | 6,4 | 14,9 | 22,37 | 3,58 | 8,19 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.74.141 | 3802369 |
| 04-mar-2023 | 17h09 | NOS | 0 | 16,5 | 23,1 | 34,16 | 8,47 | 6,75 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.115 | 3802897 |
| 04-mar-2023 | 17h30 | NOS | 0 | 6,2 | 14,6 | 30,67 | 8,04 | 10,17 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.115 | 3802985 |
| 04-mar-2023 | 17h31 | NOS | 0 | 13,2 | 31,8 | 35,37 | 11,47 | 8,42 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.115 | 3802997 |
| 02-mar-2023 | 22h51 | NOS | 0 | 9,3 | 40,9 | 31,36 | 7,82 | 6,72 | 0 | -- | -- | -- | 87.196.72.91 | 3795085 |
Reputação 7
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4 March 2023
Agradecemos o seu feedback e o detalhe,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigado
Comentário
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