Internet Movel Farsa

Se é internet movel experimente noutro dispositivo realmente para perceber se possa ser do hotspot o problema.

Não chega aos quartos porque tem obstaculos / distancia pelo caminho e vai descendo o sinal.

Boa tarde, @Cátia Sofia Martins Borges. 
O @Guimas deu uma boa ajuda. 
Experimente o cartão SIM num outro equipamento e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado, 

Guimas, obrigada pela sugestão mas sim tal como referi o problema da internet móvel é do hotspot como disseram na loja mas a única solução que deram foi comprar um novo, como se eu não tivesse já gasto dinheiro num dispositivo que não funciona, vou agora comprar outro igual para ter o mesmo "serviço" 🤡 

Quanto á internet fixa, os "obstáculos" são paredes (que normalmente as casas têm), e como deve calcular a minha casa não tem quilómetros de distância. Fazem muita publicidade a um serviço que não é real, que não são capazes de cumprir, a internet que "supostamente" dá até em grutas, na realidade não aguenta meia dúzia de metros.

Mas obrigada na mesma pela sua ajuda.

Assumo que seja 2 anos a garantia ?

Mas isso é um hotspot não um router. Além de ter menos velocidade já por ser rede movel, tem menos capacidade. É normal que não passe muitos metros. Nem um router para uma casa dá muitas vezes.

Acho que está a confundir serviços. Uma coisa é internet fixa, em que o router tem de estar num local. O hotspot serve para andar consigo para não ter obstáculos. Parece me óbvio que eles não garantam o cartão num equipamento que não é deles 

@Cátia Sofia Martins Borges, pelo que indica o cartão SIM funciona. 

Caso o equipamento ainda se encontre dentro da garantia, poderá pedir a reparação do mesmo numa Loja NOS. 

Obrigado,

O problema do hotspot é que de vez em quando se desliga e deixa de funcionar. O problema da distância e dos obstáculos é mesmo a internet fixa.

Não estou a confundir nada, se lê-se melhor percebia que o problema dos obstáculos é na internet fixa. O problema do hotspot é que de vez em quando deixa de funcionar sem razão aparente tal como expliquei. Tanto a internet fixa como o hotspot são todos equipamentos da NOS. 

Do hotspot como já foi referido pode ir para garantia se tiver dentro do prazo.

Da internet fixa se não chega aos quartos tem a ver com distância e obstáculos pelo caminho, também algo normal, mas há muitos equipamentos para ajudar nesse sentido.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Cátia Sofia Martins Borges e partilha do @Guimas.

Para aumento da cobertura Wi-Fi sugerimos que consulte a solução Wi-Fi Total da NOS:

Obrigado