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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

Diogo N.
Super User
Super User
November 6, 2020

eu acho que cada vez mais vão haver menos clientes na NOS e quando chegarem a um certo número vão compreender que afinal tem de por mão no assunto e melhorar os serviços..

Byte
February 4, 2021

Bons dias!

Deparo com incompreensão devido ao estado atualmente com a pandemia e meu estado de incapacidade de pagar a quantia de dinheiro para liquidar o usufruto de internet por estar confinado e não conseguir mobilizar a um MB.

Contactei o apoio de clientes avisando sobre não conseguir pagar o valor de 132,49€ a dia 2021-01-28.

Deviam fazer o pagamento da fatura a partir do dia 2021 dia 08/09 de cada mês.

Aguardo resposta rápida para o meu e-mail é lvilhena13@gmail.com e tlm xxxxxx.

Atenciosamente

Luís Filipe Pereira Vilhena

Diogo N.
Super User
Super User
February 4, 2021

@Luis Filipe Pereira Vilhena Olá, não vão parar de lhe tentar cobrar esse e outros valores de faturas futuras. Procure junto do 16990 fazer um acordo de pagamento para pagar esse valor em prestações!

Ana P.
Moderador
February 6, 2021

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@Luis Filipe Pereira Vilhena, para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
October 13, 2021

Desde sábado que a velocidade de internet que recebo não ultrapassa 1,5 mb/s, algo inaceitável uma vez que há mais de 1 mês contactei os vossos serviços pelos mesmos motivos, e nada melhorou até agora, aliás até piorou.
Quando liguei disseram-me q haveriam avarias numa das antenas transmissoras aqui da zona e a rede também estaria lotada, mas agora acho estranho ainda nada estar resolvido, já que pago a mensalidade tal e qual e não me descontam nada por causa dos incómodos provocados...

o endereço é: 2405-035 Maceira - Leiria.

Exactamente o mesmo...

Kilobyte
August 7, 2022

Já  alguns dias que raramente  consigo entrar na internet. Alterna entre cobertura fraca e ausência de rede. Esta situação está-me a causar sérios problemas e começo  a ficar extremamente cansada desta situação.

Mário P.
Gestor da comunidade
August 7, 2022

Boa tarde @Linda1, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Vamos ajudar. Refere-se a alguma zona em especifico, que sinta essa dificuldade? 

Obrigado

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