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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

AKRYL
Exabyte
August 24, 2018
Site: Bairro Alentejano
Código do Site: 095S2
Tecnologias: 2G / 3G
Antenas 3G: S1, S2 = Kathrein 741784 / S3 = Allgon 7721
2G - LAC 2010 / CellID: 9521, 9522, 9523
3G - LAC 31100 / UMTS CellID: 9521, 9522, 9523 - 1 Portadora DL 10688 / UL 9738



Cell Broadcast :: Cell Info :: SMS-CB :: Difusão Celular :: PWS Public Warning System - https://smscellbroadcast.wordpress.com
Zettabyte
August 24, 2018
No geral a rede está uma treta!
O serviço de Internet está bastante lento, instável e com cobertura deficitária. Os inúmeros testes feitos por várias pessoas a nível nacional são mais que justificativas para uma avaliação de fraco desempenho da rede.
Considerando todas as limitações adjacentes à tecnologia, repito, considerando todas as limitações que já conhecemos relativamente à tecnologia, lamentavelmente a NOS tem neste momento a rede com pior desempenho em termos de cobertura e velocidade na transmissão de dados.
Kilobyte
August 24, 2018
Espero que melhor... Mas acho que quando vier, vem tarde
Kilobyte
August 31, 2018
Em Viana do Castelo, mais concretamente em Afife, tenho contratado 40 MBPs e neste momento 1,16 MBPS. Já liguei para o apoio ao cliente mas a conversa é sempre a mesma. agora recebi um sms com esta justificação lamentável.
"O assunto que nos reportou esta relacionado com a mobilidade dos clientes NOS no periodo de férias. Para manter boa qualidade de servico atuamos geograficamente nos recursos de rede. Por algum periodo temporario podera sentir alguma lentidao que nao traduz a experiencia tipica de utilizacao na sua localizacao "
juli89
Megabyte
August 31, 2018
@marioforyou usas o router em 4g ou em 3g?
Kilobyte
August 31, 2018
atualmente em 4G mas já testei em 3G e nada se altera, está no modo automático
Megabyte
September 4, 2018
Utilizo o hot spot somente na região de Arcozelo , Vila Nova de Gaia principalmente na época balnear.
Este ano fiquei privado deste serviço pois a Internet nesta zona foi muito (mas muito) má.
As diversas chamadas telefónicas para a NOS tiveram respostas muito confrangedoras , sem qualquer informação útil.
No quarto telefonema um colaborador dos serviços técnicos informou-me que as antenas da NOS estavam super carregadas de utilizadores e não havia forma de resolverem a situação.

Portanto pago um serviço e impedem-me que o utilize.(testei um hot spot da concorrência e não tive problema , funcionou muito bem).

Perguntas
1- Tenho fidelidade 24meses,face ao não me darem o serviço poderei anular ?
2 - Terá a NOS planos para com celeridade resolver a situação ?

Obrigado por alguma ajuda.
Tiago C.
Moderador
September 5, 2018
Olá @raiuga02,

Queremos ajudá-lo. No entanto, como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
September 5, 2018
Caro Tiago
Na realidade já liguei 5 vezes e como lhe disse a melhor resposta (pelo menos a mais assertiva) é que as v/ antenas estavam superlotadas.

Portanto o problema já foi por vós identificado agora urge fazer 2 coisas:
Resolver a implementação de mais antenas ou devolver a quem desejar o valor por um serviço que paga e não tem.
Obrigado pela sua disponibilidade e qualquer informação sobre isto será bem recebida.

Cumprimentos
Aguiar
AKRYL
Exabyte
September 5, 2018
Aguardamos pela modernização da rede móvel. Nestas condições é impossível usufruir do que o tarifário do cartão oferece.



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