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Megabyte
December 8, 2016

Internet Móvel 4G fraca

Quando decidi aderir à Internet móvel 4G, fui informado (tanto através do site da NOS, como através de assistentes do 16105 e loja NOS.) de que a localidade com código postal 3780-415 tinha cobertura 4G até 75Mbps. O problema é que, nesta localidade em particular, a NOS esqueceu-se de ampliar o sinal em algumas ruas e as velocidades variam entre 0,5 Mbps a 4 Mbps (equivalente a 3G). Já estive noutro ponto do país com o meu hotspot 4G e as velocidades que atingiam nada tinha a ver com o que se atinge na localidade em causa ( fiz teste e deram entre 9 a 10 Mbps de velocidade de download). Para os técnicos da NOS chamo à atenção de que existe uma antena, que julgo que tem apenas cobertura 3G, no centro social que fica próxima da localidade com código postal 3780-415.
Fica aqui uma sugestão para que revejam esta situação, com a máxima urgência possível e que ampliem o sinal, pois acredito que exista muito sinal 4G espalhado em pinhais e eucaliptais, nesta zona em particular, vindo de localidades vizinhas.

807 Comentários

RUI MANUEL SOUSA RODRIGUES
Megabyte
April 2, 2018
https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-4/internet-movel-4g-com-velocidades-muito-baixas-6867 @
A verdade é sempre um inconveniente!
Kilobyte
April 5, 2018
bom dia vivo em pedreiras 2480-104 e a net é aquela 4G router huawei e o sítio que deu mais sinal foi na cozinha a beira da janela,então os 4G tava a dar no máximo 2megas de velocidade então coloquei só em 3G que da no máximo 4megas sem contar que o Wifi e mto fraco quando vou pro quarto perde o sinal e quando tem mais de um equipamento ligado ao router aí paciência que a net fica super lenta. NOS precisa investir mais na fibra com tantos clientes assim.
Kilobyte
April 5, 2018
Já há 2 dias que tentava ligar me através do meu hotspot NOS em Viana do Castelo, mas a velocidade era sempre inferior a 1 mbs (sim mega byte por segundo), logo estava com muitas dificuldades a consegui trabalhar no meu smartphone/laptop. Ora após uma chamada para a linha de apoio e após a primeira tentativa a chamada ter "caído" o colaborador resolveu me o problema dizendo que havia um constrangimento na rede e que após desligar o aparelho e aguardar 10 minutos o problema ficaria resolvido. E ficou , agora facilmente está com 4 mbs de envio e recepção. A minha questão é, se eu não liga se a situação iria continuar?
E os 2 euros que tive de gastar para resolver o problema que não era culpa minha de certeza??
Tiago C.
Moderador
April 6, 2018
Olá @wellington, bem-vindo ao Fórum NOS.

Para melhorar o seu sinal de Wi-Fi, sugerimos que consulte este tópico.

Caso a dificuldade se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
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Kilobyte
April 6, 2018
ja liguei mais que duas vezes mais a resposta é sempre a mesma,rede instável e o sinal do wifi nada se pode fazer pois esse router huawei é o mais atual
Oscar7
Kilobyte
April 6, 2018
Provavelmente mexeram nalguma configuração e foi por isso que a velocidade melhorou. Se ligares para o apoio técnico de um telemovel ou telefone da nos não pagas a chamada.
Kilobyte
April 6, 2018
Apoio técnico? Sim liguei e para falei com o operador e isso tem um custo máximo de 1 € por chamada...
Oscar7
Kilobyte
April 6, 2018
Se ligares para o 16990, o apoio técnico é gratis. Tá no site.
Kilobyte
April 8, 2018
Eu aderi ao pacote satelite da Nos, oferecendo me até 40mbps, e ate à atualidade atingiu no máximo 0.5 mbps!!
O meu router tem algum problema?
April 8, 2018
Podera ate ter algum problema, mas existe maior probabilidade de estar em perfeitas condiçoes e o problema estar relacionado com a fraca cobertura de rede nesse local ou demasiados utilizadores a acederem em simultaneo a uma rede que nao tem capacidade para responder a todos com um minimo de qualidade...
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)