Boa tarde @Brunocarmo85, 

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, o código postal da zona em que se encontra. 
Obrigado

4100 Porto

@Brunocarmo85, 

Em qualquer zona do porto não consegue aceder ao 4G? 

É isso? 

Obrigado

Sim há uma semana que a minha internet não sai dos 3g a do meu tlm e mais 3 tlms da nós o problema começou na semana passada até hoje 

@Brunocarmo85, de momento, não identificamos nenhuma dificuldade com a cobertura de 4G no Porto, pelo que para verificarmos o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Obrigado pela ajuda mas já estou a tentar resolver com a linha 

Boa noite @Brunocarmo85,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado