internet movel

Olá, boa noite. Estou em teletrabalho e desde o dia 23 estou tentando agendar transferência de morada estou sem internet, sem Tv desde o dia 22, pois a NOS alegou que a morada atual estava bloqueada. Estou com teletrabalho e formação atrasados por causa desse impasse. A atendente me sugeriu rotiar do meu telemóvel, tenho feito isso, porém a NOS está me cobrando 2,99 por 250mb e está renovando compussoriamente já me cobraram 12€. Não posso pagar por um erro ou um problema interno da empresa, eu preciso trabalhar e estudar.