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Megabyte
October 2, 2026
Pergunta

Internet liga, mas depois aparece que não há internet.

Olá,

 

Boa noite.

 

A minha internet não está a funcionar. Já estive a reiniciar o router e não funciona na mesma.

 

O que fazer de seguida?

 

Obrigada,

Ana Sá

10 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 2, 2026

Boa noite, quais são as luzes que o router apresenta ?

anasa7Autor
Megabyte
October 3, 2026

Só tem a luz do Power.

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 3, 2026

Boa noite, fala um teste ao router para ver qual  é o diagnostico seguindo os passos  sugeridos no Tópico abaixo:

 

De seguida publique o resultado.

anasa7Autor
Megabyte
October 3, 2026

O router na parte traseira não tem nenhuma luz ligada.

anasa7Autor
Megabyte
October 3, 2026

 

anasa7Autor
Megabyte
October 3, 2026

 

Guimas
Super User
Super User
October 3, 2026

Ligue 931699000 apoio técnico para uma ajuda mais rápida. Tem também https://my.nos.pt/problemas-tecnicos/ para tentar resolver remotamente.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 4, 2026

Boa noite, ​@anasa7.

Agradecemos a sua mensagem.

O ​@Jose Rodrigues e ​@Guimas deram uma boa ajuda. Confirme-nos, por favor, se a situação se encontra resolvida. 

Obrigada. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
anasa7Autor
Megabyte
October 4, 2026

Boa noite, 

 

Ficou marcado um técnico vir a casa na terça-feira.

 

Obrigada,

Ana Sá

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 4, 2026

Obrigada pelo feedback, ​@anasa7.

Após a resolução da avaria, partilhe connosco o seu testemunho.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão que surja.

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