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Kilobyte
December 31, 2024

Internet lenta nos equipamentos android e smartv

Boa noite.

Estou com um problema de internet lenta nos equipamentos android e na minha smartv. Nos pcs e no iphone funciona tudo normal. aplicações como o flashscore nem carrega os emblemas dos clubes. A Max fica a roda a andar e não abre os episódios etc.

Já vieram cá a casa trocar o router e ficou tudo igual.

Na minha smartv LG depois de pesquisar por aqui no fórum ela têm a opção de desligar o ipv6 e depois de ter feito isso ficou a funcionar normalmente.

Hoje ao falar com um colaborador deles Marcelo Moreira(mau profissional) expliquei isso tudo e ele disse que não havia nada a fazer pois da parte deles está tudo normal 

Perante isto só quero saber se posso rescindir o contrato e se sim como faço?

    16 Comentários

    Kilobyte
    June 26, 2025

    Obrigado pela sugestão, mas já fiz o reset várias vezes sem sucesso.

     

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    June 26, 2025

    Obrigado pela sugestão, mas já fiz o reset várias vezes sem sucesso.

     

    nesse caso pode ser mesmo a questão relacionada com o ipv6. mande mensagem privada para o ​@Fórum a pedir pra desativar.

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    June 27, 2025

    Pois, foi isso que fiz. Obrigado.

    Vamos ver se me conseguem ajudar.

    João H.
    Gestor da comunidade
    June 27, 2025

    Boa tarde ​@Olga Carvalho,

    Agradecemos o seu testemunho e ajuda do ​@Bruno Aleixo.

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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    Kilobyte
    July 1, 2025

    Bom dia,

     

    Gostava de informar que o problema ficou resolvido.

     

    Ligaram-me ontem da assistência técnica, desligaram o IPv6 enquanto estávamos ao telefone e ainda fizeram reboot do router remotamente. Quando o router voltou a ligar já não tinha o problema de ter a internet lenta. Já consigo abrir todas as apps no telemóvel Android e na televisão Android com a máxima velocidade.

     

    Muito obrigado pela vossa ajuda!

     

    Espero que isto ajude alguém no futuro.

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 1, 2025

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho e partilha sobre este tema ​@Olga Carvalho.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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