internet lenta e problemas na box

Boa noite @Paulo Jorge Campos Clemente,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual o modelo da Box NOS que tem instalada. 

Diga-nos também em que circunstância nota a lentidão na internet, e em quantos equipamentos, por favor. 

Obrigado 

@João H. 

Box - Arris.

sobre a internet, começou por ser no período da noite, agora é todo o dia.

mais pessoas nesta zona reportam a mesma situação, portanto ponho de parte q seja problemas apenas no meu pc e nos meus telemóveis.

3 dispositivos ligados a net (1 por cabo e os outros por wireless) e custa a abrir uma simples pagina

a lentidão por wireless já não é uma novidade para mim, isto é assim desde a instalação, disseram q era problemas de firmware no router e ofereceram uns plumes para tentar resolver… funcionou uns tempos… agora está horrível, se tiver apenas 2 dispositivos ligados aos plume, é uma eternidade para abrir uma pagina mas, calculo q o problema n seja nos plume e sim na ligação de origem, se esta n for boa os plume n fazem milagres.

preciso de um técnico aqui para ver esta situação.

para mim é impensável estar em 2022 e não conseguir reportar uma avaria na área de cliente.

tenho de estar sempre a ligar e a gastar uma quantia enorme em chamadas. ultima vez que liguei, foram 36 euros para uma situação recorrente.