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Kilobyte
April 9, 2020
Pergunta

internet lenta e instável

Instalei o meu pacote nós por volta de um mês atrás.

Optei por fazer um download para testar a Internet e indicava 5mb/s, há uns dias para cá a minha Internet tem estado lenta, fiz testes de velocidade e indica uma taxa de download de 5mb/s mas quando inicio um download, o mesmo só chega a 100kb/s.

Alguém me consegue ajudar?

A minha Internet é por satélite. 

    5 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    April 11, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Fábio Fraga Paulo,

    Lamentamos a demora na nossa resposta :sweat:.

    Já efetuou um reset físico ao seu Router? Diga-nos através de que meio está aceder à internet (cabo de rede ou wifi), por favor. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    April 12, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Fábio Fraga Paulo,

    Lamentamos a demora na nossa resposta :sweat:.

    Já efetuou um reset físico ao seu Router? Diga-nos através de que meio está aceder à internet (cabo de rede ou wifi), por favor. 

    Obrigada 

    Sim eu já efetuei um reset e até tentei colocar o router em outro local mas continua tudo na mesma

    Tiago C.
    Moderador
    April 13, 2020

    Olá @Fábio Fraga Paulo,

    Está a aceder por cabo ou Wi-Fi?

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    Kilobyte
    April 13, 2020

    Olá @Fábio Fraga Paulo,

    Está a aceder por cabo ou Wi-Fi?

    Ja tentei das duas maneiras, é igual

    Ana P.
    Moderador
    April 13, 2020

    @Fábio Fraga Paulo

    Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. Vamos verificar o que se passa para o ajudar da melhor forma. 

    Obrigada 

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