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Instalei o meu pacote nós por volta de um mês atrás.

Optei por fazer um download para testar a Internet e indicava 5mb/s, há uns dias para cá a minha Internet tem estado lenta, fiz testes de velocidade e indica uma taxa de download de 5mb/s mas quando inicio um download, o mesmo só chega a 100kb/s.

Alguém me consegue ajudar?

A minha Internet é por satélite. 

Bem-vindo ao Fórum NOS @Fábio Fraga Paulo,

Lamentamos a demora na nossa resposta :sweat:.

Já efetuou um reset físico ao seu Router? Diga-nos através de que meio está aceder à internet (cabo de rede ou wifi), por favor. 

Obrigada 


Bem-vindo ao Fórum NOS @Fábio Fraga Paulo,

Lamentamos a demora na nossa resposta :sweat:.

Já efetuou um reset físico ao seu Router? Diga-nos através de que meio está aceder à internet (cabo de rede ou wifi), por favor. 

Obrigada 

Sim eu já efetuei um reset e até tentei colocar o router em outro local mas continua tudo na mesma


Olá @Fábio Fraga Paulo,

Está a aceder por cabo ou Wi-Fi?


Olá @Fábio Fraga Paulo,

Está a aceder por cabo ou Wi-Fi?

Ja tentei das duas maneiras, é igual


@Fábio Fraga Paulo

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. Vamos verificar o que se passa para o ajudar da melhor forma. 

Obrigada 


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