Internet lenta e com falhas pontuais.

Boa tarde,

Desde há algum tempo que a minha internet tem vindo a manifestar bastante irregularidade. Frequentemente fica extremamente lenta e pontualmente, sem motivo que o justifique, perde-se a ligação. Tenho estado em teletrabalho, ambos os meus filhos têm aulas online e quase sempre que há necessidade de estarmos os 3 a utilizar a internet em simultâneo tenho que recorrer aos dados móveis para que um de nós se ligue a esse ponto de acesso suplementar pois de outra forma a ligação não consegue aguentar convenientemente as 3 ligações. A situação piora significativamente quando ocorre a necessidade de mais do que um utilizador usar o “Zoom” ou o “Meet” em simultâneo. Tendo em consideração a velocidade contratada não seria de prever a ocorrência destes problemas.

Solicito, por isso, ajuda para a resolução do problema.