Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @javapc.

Sugerimos que efetue um diagnóstico ao serviço com auxilio do nosso assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado.

Obrigado 

SMS da NOS em 31/03/2003

Detetamos alguns problemas que podem estar a afetar o seu servico de Internet Fixa da NOS. Vamos ligar-lhe nos proximos dias para garantir o funcionamento do seu servico. Em alternativa ligue 931005842

Boa tarde @javapc quando refere qua a internet está com problemas, está mesmo ou apenas está a transcrever a frase que lhe foi enviada por sms ?

Se de facto está com problemas, então tem de proceder conforme sugerido pelo moderador @João H. se não tem problemas, deve ignorar a sms que recebeu.

De facto está com problemas, já procedi como sugerido e não resolveu o problema.

Nesse caso informe o moderador @João H. do resultado do teste.

Qual é o router que tem instalado ? Quais são os problemas de que se queixa ?

Wi-Fi 5.0.

Falha da internet e velocidades baixas

Reinicie o router desligando o cabo de alimentação da corrente eletrica aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se o desempenho melhorou. 

Faça um teste de velocidades ligado por cabo de rede ao router aqui: https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet

Se possivel publique aqui o resultado.

Boa tarde @javapc,

Caso não resulte, para abreviar, pode fazer um reset de fábrica ao router até que reinicie.

Para este procedimento, recordo que os parâmetros de fábrica são repostos e estão acessíveis no autocolante do router.

Boa sorte

Boa tarde @javapc,

A comunidade prestou boas sugestões.

Partilhe connosco o seu testemunho. por favor.

Obrigado