Internet Lenta

Boa tarde,

Desde o inicio de Agosto que a minha Internet está muito lenta chegando ao ponto de não conseguir ver vídeos, abrir paginas ou sequer usar as redes sociais, etc. Está completamente incomportável.

Já falei 3 vezes, no espaço de uma semana, com os serviços de apoio ao clientes e o que me foi dito é que existe um congestionamento na minha zona e por isso não há nada que possam fazer para melhorar o serviço.

Acho completamente inadmissível esta resposta, eu contratei e pago um serviço que não está em condições, a NOS tem de arranjar forma de o resolver. Tenho o serviço há cerca de um ano, e numa houve problema até agora, por isso não vejo justificação.

Gostaria de obter alguma ajuda neste assunto.

Obrigada.