Estou á uma semana á espera da aprovação do pedido para ter 1 gbps de internet fixa e enquanto isso o pacote foi mudado dos 30mbps que tinha para 200 tanto que na área de cliente aparece lá os 200 megas, mas o mais fascinante é que eu contínuo a só ter 30mbps, conclusão nem 1gbps nem 200mbps eu tenho. Sendo que já liguei por volta de 5x e continua tudo igual e foi-me também informado que era suposto terem-me contactado hoje sobre o upgrade para 1gbps e nada. A vontade de mudar para a meo é gigante visto que a minha parte está a ser cumprida mas os serviços a que tenho direito nada!
Pergunta
Internet lenta
Estou á uma semana á espera da aprovação do pedido para ter 1 gbps de internet fixa e enquanto isso o pacote foi mudado dos 30mbps que tinha para 200 tanto que na área de cliente aparece lá os 200 megas, mas o mais fascinante é que eu contínuo a só ter 30mbps, conclusão nem 1gbps nem 200mbps eu tenho. Sendo que já liguei por volta de 5x e continua tudo igual e foi-me também informado que era suposto terem-me contactado hoje sobre o upgrade para 1gbps e nada. A vontade de mudar para a meo é gigante visto que a minha parte está a ser cumprida mas os serviços a que tenho direito nada!
Dei reset ao router e agora já tenho os 200mbps, mas ainda continuo á espera do 1gbps
+2- Moderador
Olá
Lamentamos a situação.
Para podermos analisar a situação, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
+2- Moderador
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
Vamos responder à sua mensagem logo que possível.
Obrigada
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