Skip to main content
Header

Estou á uma semana á espera da aprovação do pedido para ter 1 gbps de internet fixa e enquanto isso o pacote foi mudado dos 30mbps que tinha para 200 tanto que na área de cliente aparece lá os 200 megas, mas o mais fascinante é que eu contínuo a só ter 30mbps, conclusão nem 1gbps nem 200mbps eu tenho. Sendo que já liguei por volta de 5x e continua tudo igual e foi-me também informado que era suposto terem-me contactado hoje sobre o upgrade para 1gbps e nada. A vontade de mudar para a meo é gigante visto que a minha parte está a ser cumprida mas os serviços a que tenho direito nada!

Estou á uma semana á espera da aprovação do pedido para ter 1 gbps de internet fixa e enquanto isso o pacote foi mudado dos 30mbps que tinha para 200 tanto que na área de cliente aparece lá os 200 megas, mas o mais fascinante é que eu contínuo a só ter 30mbps, conclusão nem 1gbps nem 200mbps eu tenho. Sendo que já liguei por volta de 5x e continua tudo igual e foi-me também informado que era suposto terem-me contactado hoje sobre o upgrade para 1gbps e nada. A vontade de mudar para a meo é gigante visto que a minha parte está a ser cumprida mas os serviços a que tenho direito nada!

Dei reset ao router e agora já tenho os 200mbps, mas ainda continuo á espera do 1gbps


Olá @monica celeste,

Lamentamos a situação.

Para podermos analisar a situação, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada


 

 

Já passaram 3 horas e continuo se resposta e com 30mbps de net! @Inês B. 


Olá @monica celeste,

Lamentamos a demora na resposta. 

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada


Comentário