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Pergunta

Internet lenta


Boa tarde, 

Aderi ao serviço “Internet Fixa Pronta a Usar”. No entanto, o sinal wireless está sempre amarelo, pelo que a internet é extremamente lenta. Houve um dia em que o sinal ficou azul e a internet estava mesmo boa e permitiu-me trabalhar muito bem durante o dia. 

 

O que devo fazer? 

12 Comentários

Ana P.
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  • Moderador
  • May 31, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @CRegoS

Vamos ajudá-lo! Qual é o Router que tem, de momento? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 


  • Autor
  • Kilobyte
  • May 31, 2020

Obrigada. É da marca Huawei, modelo  B311-221


Ana P.
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  • Moderador
  • May 31, 2020

@CRegoS

Seria possível efetuar um teste de velocidades, por favor? 


  • Autor
  • Kilobyte
  • May 31, 2020

Como posso fazer isso?


oTonyStark
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  • Kilobyte
  • May 31, 2020

Olá, ligue-se ao wi-fi e depois faça o teste de velocidades aqui.

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • May 31, 2020

 


oTonyStark
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  • Kilobyte
  • May 31, 2020

Teste o cartão da internet móvel em outro equipamento, por exemplo no telemóvel


  • Autor
  • Kilobyte
  • June 14, 2020

Não tendo um pin do cartão não consigo aceder ao telemóvel e às suas funcionalidades com o cartão da internet móvel..

 


oTonyStark
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  • Kilobyte
  • June 15, 2020

Olá, já consultou o pin na Área de cliente NOS?


  • Autor
  • Kilobyte
  • June 19, 2020

Não aparece lá

 


  • Autor
  • Kilobyte
  • June 19, 2020

Durante esta semana consegui utilizar de forma eficiente a internet. No entanto, o problema voltou. Penso que a rede não seja muito constante nesta zona. É possível trocar este contrato por um pacote, por exemplo, de satélite?


Ana P.
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  • Moderador
  • June 19, 2020

Olá @CRegoS

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada