Internet instável lenta, tv com perdas de qualidade constantes...

Bom dia. Este último ano tem sido uma luta...o serviço continua mau, as falhas de internet continuam a qualidade da tv com constantes perda de qualidade, já vários técnicos foram lá este ano sem solução aparente. Não entendo o que se passa e penso não ser minha obrigação entender. O serviço não está igual e não se vê solução. Fiz o último alerta...