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Kilobyte
June 27, 2021
Pergunta

Internet fixa pronta a usar não configura

Adquiri recentemente este equipamento. Ao iniciar, entra no modo de configuração. Em primeiro deveria dar a opção de escolha da velocidade. Não dá. Só dá a opção da mais rápida e cara. Depois, após preencher todo o questionário, a aplicação termina com um erro e indica o contacto para o apoio 16108. Acreditei, estava a cometer algum erro. Infelizmente e após o contacto e cerca de 11€ de custo para esse numero, ninguém me consegiui ajudar. Não sei o que fazer, em Tavira não há loja NOS. A NOS não tem um email para solicitar qq apoio, só chamadas a pagar quando agora tenho a certeza que não erro meu. Caros senhores, uma tristeza de serviço.

    6 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    June 27, 2021

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Carlos Humberto Lopes

    Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    June 27, 2021

    Deve ser culpa minha, não terei dúvida, onde está o icon para lhes enviar uma mensagem privada ?? Será melhor contactarem-me por mail.

    Diogo N.
    Super User
    Super User
    June 27, 2021

    @Carlos Humberto Lopes clique aqui e em Enviar mensagem.

    Inês B.
    Moderador
    June 28, 2021

    Olá @Carlos Humberto Lopes,

    O @Diogo N. deu uma boa ajuda.

    Envie-nos uma mensagem privada clicando aqui: @Fórum 

    Obrigada

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    Kilobyte
    June 30, 2021

    Olá

    Estou muito admirado, há mais de 48 horas e os especialistas da NOS ainda não têm a solução ??

    Inês B.
    Moderador
    July 1, 2021

    Olá @Carlos Humberto Lopes,

    Lamentamos a demora.

    Estamos a acompanhar a situação e vamos responder à sua mensagem logo que possível.

    Obrigada

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