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Pergunta

Internet Fixa - problemas constantes

  • February 15, 2026
  • 2 comentários
  • 12 visualizações

O que será preciso fazer, além de ter a fatura em dia, para usufruir dos serviços contratados? 

Nunca falhamos uma fatura, praticamente só usamos os serviços fixos ao fim de semana, e nem assim conseguimos tirar partido. Desde o início de Dezembro que todos os fins de semana temos problemas a usar a internet. Já perdemos imenso tempo em chamadas, ja marcaram uma visita e não apareceram (depois de nos obrigarem a sair mais cedo do trabalho) já vieram cá e identificaram problemas que não reportaram no relatório... uma vergonha. Peço que retirem internet fixa do pacote já que os equipamentos funcionam melhor quando estão ligados a partilha dos dados do telefone do que ao wi-fi de casa. 

2 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • February 15, 2026

Boa tarde ​@SOFIA SOUSA,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a dificuldade que está a experiênciar.

Obrigado


  • Autor
  • Byte
  • February 15, 2026

Boa tarde.

A Internet extremamente lenta. Ligamos à linha de apoio, fazem um reset qualquer, na hora melhora um pouco os valores e depois volta a acontecer.  Uma vez dizem que os equipamentos não estão com os valores que  deviam, outras vezes eram os extensores que não estavam bem colocados, o técnico que esteve cá disse que os equipamentos estavam ultrapassados e já devíamos ter os de fibra... este fim de semana a questão é os equipamentos. Mesmo desligados até o aspirador robot está a causar o congestionamento do tráfego. Curioso é que depois do contacto desligamos quase todos os equipamentos e depois de vários testes as velocidades pouco ou nada mudam. NOS a ser NOS, quando chegar a altura da renovação certamente que a solução milagrosa aparece.