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Kilobyte
October 12, 2025

Internet fixa por cabo com falhas constantes sobretudo ao fim do dia

Boa tarde,

Da última vez que um técnico resolveu remotamente os problemas na internet fixa ficou a dar bem, mas foi sol de pouca dura …. !

Acontece é que no fim do horário de trabalho vou ao meu PC pessoal para fazer pesquisar, ver novidades …. e internet fixa por cabo RJ45 tá quase sempre a falhar, tem uma ou outra vez que tá bem, mas na maioria dos casos tá sempre a falhar … !

Já fiz vários ou mesmo muitos despistes na aplicação my NOS, e só reiniciando o terminal de fibra ótica (OTN) ou repor definições de fábrica do router é que funciona, mas no outro dia volta ao mesmo … !

Para uma operadora que diz supostamente que tem a NET mais rápida deixa muito a desejar … !

E há mais, por vezes à noite na minha box HD não dá, tenho que reiniciar porque não apanha Net !

Deviam estar mais atentos aos despistes que penso eu que ficam registados, mas era mais que altura de resolverem o problema de uma vez por todas … !

17 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
October 20, 2025

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que realize um diagnóstico ao serviço através da my NOS no momento que identifique esta dificuldade.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
October 21, 2025

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que realize um diagnóstico ao serviço através da my NOS no momento que identifique esta dificuldade.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Mas esse tipo de diagnóstico faço muitas vezes, resolve no dia, mas no outro dia volta à estaca zero, é isso que não entendo

Bruno Aleixo
Super User
Super User
October 21, 2025

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que realize um diagnóstico ao serviço através da my NOS no momento que identifique esta dificuldade.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Mas esse tipo de diagnóstico faço muitas vezes, resolve no dia, mas no outro dia volta à estaca zero, é isso que não entendo

Se acontece em vários ao mesmo tempo é porque é do router claramente. Tenta manter o router desligado durante a noite ou por uma hora, para receber um novo ip publico, pode ser que isso ajude. se continuar igual é ligar pro apoio ao cliente, porque pode ser avaria do router ou rede externa. 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
João H.
Gestor da comunidade
October 22, 2025

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos o seu testemunho e partilha do ​@Bruno Aleixo. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Kilobyte
October 22, 2025

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que realize um diagnóstico ao serviço através da my NOS no momento que identifique esta dificuldade.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Mas esse tipo de diagnóstico faço muitas vezes, resolve no dia, mas no outro dia volta à estaca zero, é isso que não entendo

Se acontece em vários ao mesmo tempo é porque é do router claramente. Tenta manter o router desligado durante a noite ou por uma hora, para receber um novo ip publico, pode ser que isso ajude. se continuar igual é ligar pro apoio ao cliente, porque pode ser avaria do router ou rede externa. 

um bem haja 

Também já experimentar o Router por uns minutos e voltar a ligar, umas vezes funciona e outras nem por isso … !

Kilobyte
October 22, 2025

Boa tarde ​@José Filipe Lopes Santos,

Agradecemos o seu testemunho e partilha do ​@Bruno Aleixo. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Já enviei há instantes !

João H.
Gestor da comunidade
October 22, 2025

Agradecemos o seu testemunho ​@José Filipe Lopes Santos,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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