Kilobyte

Pergunta

Internet fixa muito instável

Forum|Forum|2 days ago
September 10, 2026
19 comentários
82 visualizações

Boa noite! A minha Internet fixa está constantemente instável. Realizei um diagnóstico ao router na Área de cliente nos e no fim do mesmo, disse para tentar mais tarde. O que posso fazer?

Jose Rodrigues

Super User

Boa noite, experimente fazer reset ao router

T

TERESA MARIA SILVA CRUZAutor

Kilobyte

Não resolve. Já o fiz várias vezes. Obrigada.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @TERESA MARIA SILVA CRUZ,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Por favor, partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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T

TERESA MARIA SILVA CRUZAutor

Kilobyte

Este é o meu modelo de router.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @TERESA MARIA SILVA CRUZ

Agradecemos a partilha.

Por favor, faça um reset ao equipamento, como sugerido, através do botão de reset que se encontra no painel traseiro do equipamento.

Obrigado

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Jorge C

Super User

Boa tarde @TERESA MARIA SILVA CRUZ,

Sugiro que desligue o router, de seguida remova todos os cabos ligados ao mesmo.

Verifique se estão em bom estado em ambas as extremidades e volte a ligar ao router.

Partilhe feedback connosco.

Obrigado.

T

TERESA MARIA SILVA CRUZAutor

Kilobyte

Já fiz tudo isso e não resolveu. Dado que claramente há uma avaria, o que posso fazer?

Jose Rodrigues

Super User

Boa noite, faça um teste ao router através das sua área de cliente seguindo passos sugeridos no Tópico abaixo

Jorge C

Super User

Bom dia @TERESA MARIA SILVA CRUZ,

Nesse caso sugiro que partilhe se a sua TV funciona ou se o problema é apenas no router.

Obrigado.

T

TERESA MARIA SILVA CRUZAutor

Kilobyte

Sim, as TV funcionam bem. Tenho 2 e a que está mais longe do router conecta ao Wi-Fi e a imagem fica toda pixelada.

Jorge C

Super User

@TERESA MARIA SILVA CRUZ como a TV funciona bem, se tiver uma tomada com TV e RG-6 pode testar na mesma o router.
Obrigado.

Jose Rodrigues

Super User

Bom dia, tente novamente.

A funcionalidade de diagnóstico consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a nossa equipa de apoio técnico.