Internet Fixa com varias falhas de serviço

Forum|Forum|5 years ago
January 15, 2021
16 comentários
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Boa Tarde,

À 3 semanas a NOS veio mudar o router de Internet na minha casa para um mais recente e rápido. A mudança não foi requisitada por mim mas sim a NOS que se ofereceu a vir mudar o router dizendo que seria mais rápido e teria Wi-fi 5, apesar de ser verdade tudo isso, desde a mudança a minha internet falha constantemente durante -/+ 1 minuto pelo menos uma/duas vezes por hora. Já tentei falar com o apoio ao cliente a semana passada o que resumidamente acabou em “Reinicia o router, liga diretamente à tomada da parede e liga daqui a uma semana se continuar”, assim fiz sem nenhuma esperança que resulta-se, o que realmente não resultou, agora passado essa tal semana estive 30 minutos em fila de espera até desistir e desligar a chamada.

Estou em contrato com a NOS mais um ano e meio portanto infelizmente não posso mudar já para a Vodafone. O problema acontece em todos os dispositivos, tanto por cabo como Wi-Fi

O que realmente posso fazer para deixar de ter estas quebras de internet constantes?

Jose Rodrigues

Super User

@Alex Conrado Boa noite, há despistes que devem ser feitos remotamente pelos técnicos que poderão apontar para os problemas que estão a afetar o normal funcionamento do seu router, terá mesmo que contactar o apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Poderá solicitar a ajuda dos moderadores do Fórum enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOs ou NIF para o @Fórum .

Inês B.

Moderador

Olá @Alex Conrado,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos analisar a situação que nos refere, siga a sugestão do @Jose Rodrigues e envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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A

AMADEU VARA FERNANDES

Megabyte

Já existem tantas pessoas com esse problema. se for ao meu tópico vai quantas pessoas é que têm exatamente o mesmo problema que nós.

A NOS não consegue identificar o problema, sendo esse quase de certeza do router, pois aconteceu exatamente isso comigo, não pedi para trocar o router e vieram cá, desde que o mudaram quebras de internet momentâneas, exatamente de hora a hora em que WI-FI, internet por fio e telefone vão abaixo. e a NOS pouco faz para ajudar.

Jose Rodrigues

Super User

Já existem tantas pessoas com esse problema. se for ao meu tópico vai quantas pessoas é que têm exatamente o mesmo problema que nós.

A NOS não consegue identificar o problema, sendo esse quase de certeza do router, pois aconteceu exatamente isso comigo, não pedi para trocar o router e vieram cá, desde que o mudaram quebras de internet momentâneas, exatamente de hora a hora em que WI-FI, internet por fio e telefone vão abaixo. e a NOS pouco faz para ajudar.

Boa tarde, os moderadores do Fórum estão disponíveis para o ajudar, envie por P/M o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum e aguarde contacto

R

Rui Monteiro Santos

Kilobyte

Tenho o mesmo problema com a Internet Fixa. É frequente a interrupção do serviço, por vezes em caso de utilização do novo Flight Simulator o que leva na maioria dos casos a “crash” do Programa.

A interrupção do serviço tornou-se uma coisa habitual nos últimos meses o que atribuí ao excesso de utilização da Net pelo Tele-Trabalho e pela Tele-Escola. Será?

Guimas

Super User

Tenho o mesmo problema com a Internet Fixa. É frequente a interrupção do serviço, por vezes em caso de utilização do novo Flight Simulator o que leva na maioria dos casos a “crash” do Programa.

A interrupção do serviço tornou-se uma coisa habitual nos últimos meses o que atribuí ao excesso de utilização da Net pelo Tele-Trabalho e pela Tele-Escola. Será?

não.

Jose Rodrigues

Super User

Tenho o mesmo problema com a Internet Fixa. É frequente a interrupção do serviço, por vezes em caso de utilização do novo Flight Simulator o que leva na maioria dos casos a “crash” do Programa.

A interrupção do serviço tornou-se uma coisa habitual nos últimos meses o que atribuí ao excesso de utilização da Net pelo Tele-Trabalho e pela Tele-Escola. Será?

Bom dia, não só, mas também.