internet fixa abaixo do contrato

Boa noite, ao fazer um download reparei que estava a sacar bastante lento e então decidi ir fazer um teste de velocidade a internet por cabo conectada ao meu pc e reparei que em vez de 1GB estou apenas com 100 megas de net, alguéme pode ajudar e explicar o porquê disto se estou a pagar para ter o tal 1GB. Obrigado e espero que não volte a acontecer….