Lamento a sua experiência frustrante com a internet fixa via satélite da NOS. É compreensível que a lentidão na conexão e os problemas persistentes sejam frustrantes.

Antes de cancelar o contrato, aqui estão algumas etapas que pode considerar:

1. Contactar o Suporte Técnico: Entre em contacto com o suporte técnico da NOS e explique a situação detalhadamente. Eles podem oferecer assistência adicional, verificar o estado da sua ligação e resolver problemas técnicos que possam estar a causar a lentidão.

2. Verifique o Seu Equipamento: Certifique-se de que o seu equipamento (antena, modem, roteador, etc.) está funcionando corretamente e está atualizado com as configurações mais recentes.

3. Teste de Velocidade: Realize testes de velocidade em diferentes momentos do dia para documentar a velocidade real da sua ligação. Isso pode ser útil ao comunicar com a NOS.

4. Reveja o Contrato: Leia o contrato com atenção para verificar se existem garantias de serviço. Às vezes, as operadoras têm disposições que garantem um determinado nível de serviço.

5. Registe as Comunicações: Documente todas as suas interações com a NOS, incluindo datas, horas, nomes de agentes com quem falou e o conteúdo das conversas.

Se, após seguir estas etapas, a situação não melhorar, pode considerar o cancelamento do contrato. Certifique-se de que entende os termos de cancelamento e qualquer penalização associada antes de avançar.

A qualidade da conexão via satélite pode ser influenciada por vários fatores, incluindo condições meteorológicas, congestionamento da rede e localização geográfica. Avaliar alternativas de conexão à internet na sua área também pode ser uma opção.

Obrigado