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fisiomig
Megabyte
October 20, 2019
Respondido

internet fixa

Bom dia,

 

No dia 15 de outubro foi instalado o giga router 5.0 e a UMAbox 4k após renovação do contrato. Além de outros serviços ficou acordado uma velocidade de internet fixa de 400/20 Mbps.

Hoje fiz um teste à velocidade de internet e para meu espanto a velocidade em vários teste nunca ultrapassou os 98 Mbps, ora isto para mim constitui um incumprimento da parte da NOS do contrato que foi aceite por ambas as partes, logo se a velocidade de internet não se aproximar daquela que foi acordada irei pedir a resolução do contrato.

    Melhor resposta por marcolopes

    Eu fiz um pequeno resumo para casos de velocidade, porque aqui geralmente confunde-se tudo… rede móvel com rede fixa, rede fixa cabo com rede fixa WIFI, etc…

    Qual é o serviço a velocidade de ligação CONTRATADA:
    1) REDE MÓVEL (3G, 4G, etc) ou 
    2) REDE CABO/FIBRA 400/20 (100/10, 100/100, 200/20, etc)

    No caso de CABO/FIBRA, como é que está a fazer os testes?
    1) Ligado ao ROUTER via WIRELESS (WIFI)? Se sim, QUAL a banda? (2,5Ghz? 5Ghz?)
    2) Ligado ao ROUTER via CABO de REDE? Se sim, QUAL a VELOCIDADE da sua PLACA de REDE?(100Mbits? 1Gbit?). No caso de velocidades de NET superiores a 100Mbits, é necessário uma placa de 1Gbit e um CABO de REDE CAT5e ou superior. Veja primeiro a velocidade da ligação estabelecida pela placa de rede nas propriedades da ligação.

     

    14 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    fisiomigAutor
    Megabyte
    October 22, 2019

     

    Isso é WIFI ac com certeza… Se tem downloads de 200 e upload de 20, não tem de comprar mais nada (presumo que a sua ligação seja 200/20). Se está estranhar os 20 de UPLOAD, é assim mesmo!  a NOS dá 10 ou 20, consoante o cliente pague mais ou menos! A concorrência pelo mesmo preço dá 100 ou 200 de UPLOAD!!!!! ou seja, pacotes 100/100, ou até 200/200.

     

    O que foi contratado foi 400/20 .

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    October 22, 2019

    Meus caros eu já sei que a NOS tem um problema evidente em relação à concorrência no que diz respeito à velocidade de upload, mas não é isso que está em causa neste tópico.

     

    O que eu preciso saber se me puderem ajudar é se caso a velocidade de download não se aproxime dos 400 Mb contratados em ligação cabeada CAT6 numa placa de rede que suporta velocidade até 867 Mb, se nesse caso posso pedir a resolução do contrato. Obrigado.

    Para obter uma resposta a essa pergunta, envie por mensagem privada o seu numero de cliente à moderação do Fórum @Tiago C. ou @Ana P. e aguarde contacto.

    Tiago C.
    Tiago C.Moderador
    Moderador
    October 22, 2019

    Olá @fisiomig,

    O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. 
    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    marcolopesSuper User
    Super User
    October 22, 2019

     

    Isso é WIFI ac com certeza… Se tem downloads de 200 e upload de 20, não tem de comprar mais nada (presumo que a sua ligação seja 200/20). Se está estranhar os 20 de UPLOAD, é assim mesmo!  a NOS dá 10 ou 20, consoante o cliente pague mais ou menos! A concorrência pelo mesmo preço dá 100 ou 200 de UPLOAD!!!!! ou seja, pacotes 100/100, ou até 200/200.

     

    O que foi contratado foi 400/20 .

     

    400/20? Não lhe fizeram o upgrade para essa velocidade! Tem, quase de certeza, 100/10 (120/10, vá)

     

    CONSULTE a sua ÁREA DE CLIENTE. Se não tem registo, faça. TEM lá os dados técnicos da ligação NET (velocidade) e os DOCUMENTOS DE VENDA (confira-os sempre!!!)

     

    https://cliente.nos.pt/

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