Boa tarde.
Venho pedir assistência técnica para solucionar problemas de internet lenta.
Há cerca de uma 2 semanas - em diversos periodos do dia - que a velocidade média ronda os 30 / 40mbps, quando o serviço contratato é até 200mbps.
A internet encontra-se instável com bastantes cortes de ligação e com velocidades que não chegam a 40Mbps.
Caso não resovam esta situação farei resoluçao do contato por incumprimentos da v/ parte.
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Essas velocidades são por cabo ou por wifi?
Sao por cabo.
Podem confirmar pelos testes feitos através da v/ app em diiferentes horas e dias.
Muitas vezes há uma quebra de velocidade muito acentuada. Passa de cerca de 200mbps para 20, 30 até 50mpbs.
Muitas vezes há uma quebra de velocidade muito acentuada. Passa de cerca de 200mbps para 20, 30 até 50mpbs.
Venho pedir assistência técnica para solucionar problemas de internet lenta.
Há cerca de uma 2 semanas - em diversos periodos do dia - que a velocidade média ronda os 30 / 40mbps, quando o serviço contratato é até 200mbps.
A internet encontra-se instável com bastantes cortes de ligação e com velocidades que não chegam a 40Mbps.
Caso não resovam esta situação farei resoluçao do contato por incumprimentos da v/ parte.
Havendo necessidade de se verificar a razão das suas baixas velocidades, deve enviar por mensagem privada a um moderador o seu número de cliente. Envie por favor os seus dados a
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Bem-vindo ao Fórum NOS, @Egídio Perestrelo .
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie o seu número de Cliente NOS por mensagem privada.
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Desconencta-te to wifi, vai ao CMD e escreve isto: netsh wlan show all
Vai vendo os canais das redes ao pé de ti e anota uma que ningúem esteja a utilizar, normalmente não deves escolher a 1, 6 ou 12.
Quando encontrares uma boa, vai nas definições do router e seleciona esse canal para a tua rede wifi, pode ajudar imenso por causa da interferência.
Também escolhe o modo 802.11ac se for disponível, senão o melhor é o 802.11n a seguir a esse.
Boa sorte
Vai vendo os canais das redes ao pé de ti e anota uma que ningúem esteja a utilizar, normalmente não deves escolher a 1, 6 ou 12.
Quando encontrares uma boa, vai nas definições do router e seleciona esse canal para a tua rede wifi, pode ajudar imenso por causa da interferência.
Também escolhe o modo 802.11ac se for disponível, senão o melhor é o 802.11n a seguir a esse.
Boa sorte
0_kram24 agradeço a dica, mas o problema é na internet fixa. No pc ou smartv frequentemente há quebras de velocidade muito acentuadas. Deveria ter por volta de 200mbps e muitas vezes só atinge 20 a 50mbps.
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