Internet com velocidade lenta

Bom dia, agradecia contacto ou informação, acontece que já tinha internet muito fraca, foi informado para fazer um pacote até 40Meg com televisão e telefone,que a internet ia subir de velocidade, já me foi feito esse contrato mas a velocidade da internet continua na mesma, muito fraca por vezes a fazer teste a noite tenho 2Meg, devo desistir do serviço, visto que não estou satisfeito ou ainda não me fizeram desbloqueio da velocidade?

Fico aguardar uma resposta