Olá, boa noite.
Já há vários anos que todos os dias a Internet cai entre 1 a 5 minutos por volta das 3 da manhã. Ultimamente não tenho reparado na box da TV, mas também o costumava fazer. Eu achava que era do meu router antigo, mas pelos vistos não é.
Há alguma maneira de impedir estas desconexões, que penso serem reboots do router? É que causam-me perturbações no trabalho…
Muito obrigada.
Olá
Pedimos desculpa pela demora.
A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Olá bom dia
Nem todas as noites reparo porque, como mencionei, são cortes de minutos, mas agora desde que tenho os Plumes recebo notificações do género “O Plume acabou de se reconectar à Internet” também por volta das 3 da manhã, o que quer dizer que a situação se mantém. Não é muito “grave”, só tenho de ter cuidado para não realizar determinados processos por volta dessa hora, mas gostava de saber porque acontece e se há forma de impedir as desconexões diárias. Achava mesmo que isto se devia a alguma configuração do router antigo, mas pelos vistos não.
Obrigada
Olá
Lamentamos mais uma vez a demora na resposta e a situação que nos reporta.
Por vezes são feitas atualizações e normalmente ocorrem durante a madrugada, que é o período de menor utilização do serviço, para evitar transtorno para os nossos clientes.
De qualquer forma, para podermos analisar a situação mais detalhadamente, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil
Obrigada
Boa noite,
Tenho exatamente o mesmo problema, e não é por vezes, é sempre. É sistemático, todos os dias às 3h da manhã o serviço vai abaixo.
A maior parte das vezes não passa dos 15 minutos (o que já de si é imenso e incomodativo), mas por vezes, como aconteceu hoje, chega a ultrapassar os 25 minutos. É bastante frustrante, já para não falar que ao fim de um mês estamos a falar de cerca de 8h acumuladas sem internet. A qual estou a pagar.
Se é para atualizações, prefiro que o serviço se mantenha desatualizado e me permita continuar a usar a internet sem interrupções, seja a trabalhar seja em lazer. Ou então que me permitam escolher o horário das atualizações. Assim é que não.
É ridículo chegar às 2h59 e saber que dentro de segundos vou perder a rede e já só vou poder continuar o que estava a fazer dentro de 20 minutos. Até lá fico a olhar para o boneco, enquanto aguardo com o pc ligado, a pensar em todo o trabalho que já poderia estar adiantado nesse tempo.
Espero que resolvam este problema. É incomodativo o suficiente para me fazer mudar de operadora, o que provavelmente irá acontecer.
Boa tarde
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