Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicialinternet bastante fraca
Nesta altura do verão a Internet na minha área fica bastante fraca ,com cerca de 120kbps durante a maior parte do dia. Eu já comuniquei este problema o ano passado e eles disseram que era por uma utilização bastante maior da Internet na minha área do que o normal e que iria tratar do assunto mas como pude verificar este ano outra vez o problema continua, o que devo fazer?
Que tipo de acesso estás a usar? Presumo que uses um acesso LTE ou 4G. De qualquer forma operadora deveria reservar largura de banda suficiente para clientes fixos.
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1 August 2019
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Boa tarde, o que deve fazer é precisamente contactar o apoio técnico da NOS, 16990 opção 3 e indagar acerca da razão da fraca potência da internet na sua residência.
Aplicaram-te a famosa PUR - Politica de Utilização Responsável....
14/08/2021: Boa noite!
Tenho serviço por cabo de internet fixa de 120 MB e desde há 2/3 dias que falha e “está de rastos”!
Há momentos, a velocidade de download no speed test foi de 0,5 MB.
O que se está a passar? Os serviços técnicos não detetam estas anomalias? E se sim, quanto tempo para resolver? Ou, temos de pagar chamadas para o Apoio ao Cliente, para reclamar?
Local: CP: 2830-218
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14 August 2021
Olá
Diga-nos qual é o seu Router, por favor.
Obrigada
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14 August 2021
14/08/2021: Boa noite!
Tenho serviço por cabo de internet fixa de 120 MB e desde há 2/3 dias que falha e “está de rastos”!
Há momentos, a velocidade de download no speed test foi de 0,5 MB.
O que se está a passar? Os serviços técnicos não detetam estas anomalias? E se sim, quanto tempo para resolver? Ou, temos de pagar chamadas para o Apoio ao Cliente, para reclamar?
Local: CP: 2830-218
O apoio deteta automaticamente se for algum problema geral o que dificilmente será o caso. Por isso ligue. Chamada gratuita da rede da NOS. Se não tiver peça o crédito durante a chamada.
Está sempre a reservar largura de banda… e depois um cliente paga e tem 1Mbps.
Resporta inúmeras vezes acesso lento e em vários locais, e a resposta é “lamentamos” e mais nada.
Boa noite Ana P.!
Obrigado pela interação.
O meu router é azul nas costas, preto da frente com a palavra ZON na vertical.
Código do Equipamento: Serial: 250146019515.
Continua na mesma. O teste de velocidade há momentos, no site da NOS, foi 0,90 Mbps de download;
0,00 de upload; 95,87 de Ping e 180,02 de Jiter.
Solicito que resolvam rapidamente, ou por aí, ou por envio de assistência técnica.
Obrigado.
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16 August 2021
Olá
Vamos analisar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Que tenha que fazer para, ter Internet na casa toda em virtude de ter Internet só na Sala onde tenho o ruter, mas não queria pagar mais caro, porque já pago a quase 57 euros
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- Super User
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30 October 2022
https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/wi-fi-total.aspx - a NOS tem estes extensores, os plumes, têm um custo de aluguer.
Isso eu sei mas não queria pagar mais dinheiro, para o ano lá terei que renunciar ao contrato, se não me resolvem o problema.
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- Super User
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31 October 2022
Isso eu sei mas não queria pagar mais dinheiro, para o ano lá terei que renunciar ao contrato, se não me resolvem o problema.
Se só tem wifi na mesma divisão do router não é por mudar de operadora que vai resolver isso…. a tecnologia de wi-fi é sempre a mesma….
tente colocar o router numa zona mais central da casa e de preferencia num sitio alto sem estar tapado por outras coisas..
se isso não resolver, só comprando um repetidor de sinal ou com o serivço mensal de wifi mesh da nos:
um bem haja
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- Gestor da comunidade
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31 October 2022
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.
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Obrigado
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