Internet 5GHZ nao inicia

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Pmmribe.

Experimentou desligar e voltar a ligar o router? A dificuldade mantem-se?

Boa tarde, acham normal pagar mensalmente um serviço de Internet a esta empresa, sem usufruir do mesmo pois há 3 semanas que não consigo apanhar Internet em casa e ao telefonar para os serviços eles não prestam qualquer esclarecimento ou resolução para o problema.

Sim mantém se

Olá a todos,

@Pmmribe como se trata de uma situação técnica que deve ser despistada e seguida por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Conheça aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

@PaulaAlcaide e @marcolopes, caso a situação que nos indicam tenha sido reportada e esteja em tratamento, sugerimos que aguardem pelo nosso contacto.

Já fiz queixa à provedoria... NÃO HÁ CONTACTOS!

Os contactos que existiram simplesmente não serviram de nada... não foi o departamento com autonomia para resolver o problema que os fez. Como tal... a caminho de 3 SEMANAS com o modem avariado (rede wireless 5Ghz).

Não existe capacidade de resposta neste momento no suporte técnico. Ponto.

Já não insisto mais... é perder o meu tempo. Se o modem avariar de vez (sem acesso à internet) não vou ficar sequer 1 dias a aguardar uma substituição, mudo imediatamente para a concorrência. Felizmente tenho fibra à porta de casa.

Finalmente obtive um contacto da segunda linha técnica / pilotos, e em 2 minutos foi agendada a SUBSTITUIÇÃO do modem (a ser efectuada durante esta semana).