INTERNET

Diga que o problema continua.

Meu amigo isso e o que temos vindo a fazer, o problema é que nao fazem mais nada alem de dizer para ligar. Pagamos para um bom serviço

cabe a eles resolver 

Boa tarde @Diana Cardoso,

Lamentamos a situação que descreve. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Por favor, detalhe-nos que anomalias nota na utilização de serviço, e de que forma estas se manifestam.

Obrigado

INTERNET PASSA O TEMPO TODO A IR ABAIXO A CADA 5 MINUTOS A INTERNET VAI ABAIXO, NEM A BEIRA DO ROUTER TEMOS INTERNET!

Caso vocês nao mandem um técnico aqui a casa, a gente ira para outra operadora 

Boa tarde @Diana Cardoso,

Agradecemos o seu testemunho.

Esta situação ocorre apenas através de ligações Wi-Fi ou também cabo de rede?

Perde a ligação à rede Wi-Fi em todos os dispositivos em simultâneo? 

Obrigado 

Sim só através de ligações wifi

e sim perco em todos os dispositivos em simultâneo 

em vez de andarem sempre a dizer o mesmo por chamada, atuem se faz favor.

Agradecemos o seu testemunho @Diana Cardoso,

Os equipamentos continuam ligados à rede Wi-Fi do router, ou deixam de conseguir identificar a mesma? 

Sugerimos que faça um reset ao router e, caso a situação se mantenha realize um diagnóstico ao serviço através do assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Obrigado

Os equipamentos estao todos conectados a rede wifi.

E encaminhar um técnico aqui a casa nao sera possível? 
ja fizemos isso de reset.

ja desligamos tudo e voltamos a ligar 

e nada resulta

diria eu uma troca de router porque este ainda e dos primeiros routers

Boa tarde @Diana Cardoso,

Agradecemos a sua mensagem.

A troca de equipamentos por outros modelos está associada a condições comercias.

Partilhe connosco se nota melhorias após o reset de fábrica ao equipamento.

Caso a situação se mantenha realize um diagnóstico ao serviço através do assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Obrigado