Boa tarde @Fernando A.,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual o modelo de hotspot que está a utilizar, e código postal da zona onde acede.

Obrigado

Model:B311-221

Código postal: 4860-162

Obrigado pela disponibilidade!

Temo que não tenham feito nada quanto ao meu problema, visto que hoje está assim... 

Bom dia @Fernando A., 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

De momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades com a rede na zona que nos indica, pelo que, para ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

 Boa noite,

À uns meses vim expor a mesma situação (a qual se resolveu), na qual a internet literalmente não dá para usar, não dá para fazer nada. A primeira foto é de 27 de dezembro e a segunda é de hoje, dia 30. 

Quando se paga por um serviço, convém que eles esteja funcional. Chega ao ponto de ter de gastar os meus próprios dados móveis para fazer a rotina normal em casa. Agora nestes tempos onde é mais necessário, visto que, como eu e os meus pais, precisamos de internet para ter acesso e fazer download de ficheiros consideravelmente pesados, etc, é impossível fazer seja o que for.

Existe um poste na qual já parece estar pronto à bastante tempo perto de minha casa, na qual disseram-me (quando estive em chamada com o suporte nos) que iria ficar funcional o mais rápido possível, mas até agora ainda nada.

Espero que consigam me ajudar a resolver isto, já que os dados móveis não são infinitos.

Atenciosamente,

Fernando Alves

Bom dia @Fernando A., 

Muito obrigado pelo seu comentário, movemos o mesmo para o artigo já criado por si sobre o mesmo tema. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Lamentamos o transtorno, @Fernando A. Mas verificamos que existem dificuldades com serviço 4G da zona em que se encontra, pelo que sugerimos que se ligue ao 3G, de momento. 

Estamos a verificar o sucedido e contamos resolver rapidamente. 
Obrigado

Boa noite,

Já tentei mudar, fui pelo ip, dei reset pois não me lembrava da palavra-chave e nome de utilizador e refiz tudo, entrei normalmente, mas quando entro e clico no 4G (na página inicial), leva-me para fazer login, mas independentemente do que ponha lá não me deixa realizar o login e dá-me sempre "Warning" de falha na tentativa, pode me estar a falhar alguma coisa, mas sinceramente não sei o que é, conseguem me ajudar?

Quando acede está ligado à rede do Router?

os acessos por norma são iguais (a nós não tem muita originalidade) é admin e a pass: admin

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Fernando A..

O @Olaf prestou uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

Sim @Olaf, estou ligado á rede do router, até testei por Lan para ver se havia alguma diferença, sempre usei as mesmas credenciais que você citou e continua a não dá para fazer login, não sei realmente o que se passa. Até mudei o navegador para ver se era problema disso pois normalmente uso o Opera GX e também não é disso

Boa tarde @Fernando A.,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado