Instabilidade na Rede de internet fixa (Porto)

Bem-vinda ao Fórum NOS @Camila Vasques Mellet, 

O ​​​​@Jose Rodrigues, deu uma boa ajuda! Pode dizer-nos qual é o seu Router, por favor?

Obrigada 

sim, como mencionei no comentário inicial, ja fiz reset no router.   

O oferecido pela NOS. HUB 3.0 

A instabilidade permanece há mais de uma hora. Ora conecta, passa alguns segundos conectado, mas logo em seguida cai de novo. 

O que mencionou no seu primeiro comentário foi que havia reiniciado o Router o que não é a mesma cosa.(reiniciar é desligar o cabo de alimentação e voltar a ligar) Conforme a Gestora do Fórum pediu, pode informar qual é o Router que tem instalado ?

Perdão. Não conheço não conheço os termos técnicos e, pro meu léxico leigo, carregar o botão de reset e “reiniciar” é a mesma a ação. 

Inclusive, voltei a fazê-lo mais uma vez e o display luminoso persiste laranja (pra a piscar, ora constante). 
 

Já informei a especificação que sei em resposta ao comentário da Gestora do fórum. A informação que contém na caixa é “Router Hub 3.0 S/V CVE 30360”

@Camila Vasques Mellet, 

Agradecemos o seu feedback.

Para que nos seja possível verificar o estado do equipamento pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada