Inexistência de canal para entrar em contacto com a nós para além de uma linha onde dizem não poder fazer nada
Exmos. Senhores.
Uma vez que não tenho nenhuma outra forma de vos contacto e, na linha telefónica em que, já agora, quem me atendeu teve uma postura arrogante, mal-educada e completamente desadequada, me foi dito para enviar a situação para um e-mail, que não existe... venho por este meio solicitar a substituição do router que me colocaram em casa que, como é do vosso conhecimento, não trabalha corretamente.
Aquando da adesão ao contrato atual mostrei enorme desagrado por me estarem a substituir o router por um pior do que aquele que tinha e que eu sabia que era um modelo altamente problemático. Neste momento estou completamente saturado do mau funcionamento deste modelo.
Assim, como estou satisfeito com o atual contrato, fora do período de fidelização, e dado que o meu problema é ter em casa um router que é, como é do vosso conhecimento, de péssima qualidade e que faz com que não possa desfrutar corretamente dos serviços que tenho subscritos junto de vós, venho por este meio perguntar se existe abertura da Nós para me substituir este router por um que funcione, sem qualquer alteração ao atual contrato, incluindo fidelização.
Não estou disponível para rever o atual contrato / voltar a ter tempo de fidelização. Desta forma, agradeço que não me incomodem nem insistam neste tipo de solução. Apenas pretendo que me digam se me trocam o router por um em condições ou se devo trocar de operadora, o que farei caso não me troquem este aparelho problemático e defeituoso que tenho em casa por um que funcione.
