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Tiaguh Rodrigues
Megabyte
July 29, 2021
Respondido

Hotspot Router ZTE MF920U

Bom dia.

Há uns meses atras adquirir um hotspot novo da NOS modelo acima descrito.

Acontece que de há um mês para cá o mesmo quando esta a carregar reinicia sozinho varias vezes (nem sempre) e perde constantemente a ligação, ou seja ele emite sinal mas nao rede. o telefone diz que está ligado ao hotspot mas sem rede e se desconectar a ligação no telefone por exemplo, já não consigo voltar a ligar sem antes reiniciar o Hotspot..

Enviei o mesmo para reparação e 3 dias depois estava de volta com a descrição de atualização de software..

 

O problema persiste e pra mim está pior, gastei dinheiro num carregamento no cartao hotspot para nada pois o equipamento tem de ir para reparação de novo.

como é que um suposto técnico da NOS não coloca um cartão no mesmo e testa para verificar as queixas do cliente???

Atualização de software/firmware, qualquer nabo sabe fazer, não é preciso ir para o centro de reparações.

 

Já testei o cartao num equipamento de um colega e o mesmo não acontece..

 

Se entregar novamente o equipamento para reparação, vou ter um de substituição?

Melhor resposta por Ana P.

Olá @Tiaguh Rodrigues

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com a indicação da situação, por favor. 
Vamos ajudar da melhor forma. 

Obrigada 

23 Comentários

Inês B.
Moderador
August 12, 2021

Olá @RUI MANUEL LUIS CARDOSO e @Tiaguh Rodrigues,

 

@RUI MANUEL LUIS CARDOSO, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, para podermos analisar a situação.

@Tiaguh Rodrigues, vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Tiaguh Rodrigues
Megabyte
August 12, 2021

Olá @RUI MANUEL LUIS CARDOSO e @Tiaguh Rodrigues,

 

@RUI MANUEL LUIS CARDOSO, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, para podermos analisar a situação.

@Tiaguh Rodrigues, vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

ja andamos nisto a um mês e dizem sempre o mesmo.. com 34 anos já não acredito no pai natal

Tiago Rodrigues
Tiaguh Rodrigues
Megabyte
October 7, 2021

boa tarde.

O equipamento foi para reparar um total de 3 vezes e vem sempre com a porcaria do mesmo defeito. que anormais tem a nos a trabalhar como técnicos? tive a infelicidade de numa emergência comprar um segundo equipamento que ao fim de 3 semanas esta igual…. como devolver o 2 equipamento ao fim de 3 semanas? ambos adquiridos na worten

Tiago Rodrigues
Inês B.
Moderador
October 8, 2021

Olá @Tiaguh Rodrigues,

Uma vez que o equipamento que nos indica foi adquirido numa outra loja, sugerimos que se dirija à mesma para saber os procedimentos de devolução.

Obrigada

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Tiaguh Rodrigues
Megabyte
October 8, 2021

Olá @Tiaguh Rodrigues,

Uma vez que o equipamento que nos indica foi adquirido numa outra loja, sugerimos que se dirija à mesma para saber os procedimentos de devolução.

Obrigada

o equipamento foi adquirido noutra loja.. A assistência é vossa da NOS….

a incompetência é da nos que das três vezes faz atualizações de software.. que na realidade está atualizar em contreto nao sabemos bem o que

Tiago Rodrigues
oTonyStark
Kilobyte
October 10, 2021

Olá, mas o ideal será então deslocar-se à loja onde comprou o equipamento para verificarem a situação, não? 

 

Tiaguh Rodrigues
Megabyte
October 10, 2021

Olá, mas o ideal será então deslocar-se à loja onde comprou o equipamento para verificarem a situação, não? 

 

Ja la o deixei 3 vezes…..

Tiago Rodrigues
Sergio Leitão
Kilobyte
December 15, 2021

Boa noite, deram me um router destes será que tenho direito ao desbloqueio? Já que sou cliente Nos de internet telefone televisão e moveis com fidelização activa e contrato de há muitos anos e em março irei precisar de o utilizar com um cartão de outro país.

Inês B.
Moderador
December 16, 2021

Olá @Sergio Leitão,

Sugerimos que verifique se o desbloqueio do equipamento está disponível, aqui.

Obrigada

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Kilobyte
June 21, 2022

Acabei de comprar um hotspot NOS. Liguei ao PC , detecto o hotspot mas não tenho ligação. Falta dar algum passo ou fazer alguma activação?