hotspot nos

Tenho um hotspot da nos á cerca de 2 anos que utilizo sempre que me ausento de casa de ferias, fds, etc. Na 6feria tentei carregar o cartao kanguru xl e n3ao deixava . Ligou para a Nos que me disseram que o cartao estava bloquedo. Des bloqueram o cartao e ao fim de 2 horas la o consegui carregar. Acontece que ainda nao consegui ter internet. Desde 6a feira a ligar para a nos, a mais de 36 horas á espera que os servicos tecnicos me liguem. É uma vergonha. Inclusive um fos operadores ate me desligou a chamada. Nos para mim nunca mais.