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Kilobyte
May 4, 2022
Pergunta

Hitron Chita hub5 - Problemas conexão Impressora HP

Boa tarde,

 

Desde que procederam à substituição do router, deixei de conseguir ter ligação Wi-Fi ou WPS da minha impressora HP Envy 6010, já tentei por diversas vezes fazer a configuração porém simplesmente não dá.

 

Com o router anterior, quando usei pela 1ª vez a impressora, a configuração foi realizada à primeira tentativa e sem erros.

 

Já tentei configurar através do Android ou através do PC e é igual, dá sempre erro de ligação, apesar de reconhecer a impressora.

 

Através do andoird ou portátil (Fugitsu) consigo ter ligação Wi-Fi sem qualquer problema.

 

Cumprmentos

    7 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 4, 2022

    Boa tarde @bzouk,

    Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    bzoukAutor
    Kilobyte
    May 6, 2022

    Fui contactado ontem para despiste da situação, necessária intervenção de um técnico.

    Dada a minha indisponibilidade, ficou agendado para a próxima segunda-feira, conseguiam realizar a intervenção hoje. 

     

    Entretanto atualizo assim que seja realizada a intervenção.

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    May 6, 2022

    Marcar um tecnico por uma impressora, um unico equipamento, não ter acesso a wifi não faz sentido.

    bzoukAutor
    Kilobyte
    May 6, 2022

    Marcar um tecnico por uma impressora, um unico equipamento, não ter acesso a wifi não faz sentido.

     

    Além da situação da impressora há questões relacionadas com o sinal que vão ser analisadas. Trabalho com VPN...

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 6, 2022

    Boa tarde @bzouk,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Fale connosco caso surjam questões. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado 

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    bzoukAutor
    Kilobyte
    May 9, 2022

    Realizada troca do router para o da versão V1, situação resolvida.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 9, 2022

    Boa noite @bzouk,

    Agradecemos o seu testemunho sobre este tema.

    Ficamos felizes por ter esta questão resolvida. 

    Fale connosco caso surja alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajduar.

    Obrigado 

     

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