Giga Router Wifi 6

Isso não é suficiente

Boa noite,

Respondemos à sua mensagem privada @DAMIEN954.

Obrigado

Boa tarde,

Tenho um plano NOS4 e minha internet ainda não é fibra. Vi uma promoção para fazer o upgrade.. caso eu opte em fazer esse upgrade, o box da TV será conectado no Routher Giga através de cabo de rede RJ45 ou é via wifi ? Digo isso porque quero levar meu box para o um dos quartos, porém está um pouco longe do cabo coaxial que foi instalado. Se existir essa possibilidade, pra mim seria ótimo. Outra coisa, em caso de upgrade, terei o wifi 6 ou 5 ?

Boa tarde a ligação BOX/router é por cabo.

O router WiFi 6 apenas está disponível para clientes com serviço Fibra/FTTH.

Bom dia @Cristian Castro Lopes, 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 😀

A atribuição do equipamento está sujeita a condições comerciais, pelo que depende do acordado ou da viabilidade da tecnologia. 

A utilização do Router pode ser feita por wireless ou por cabo. 

Se pretender, podemos endereçar o seu pedido internamente. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado 

Não diga disparates...

??

Bom dia @Tiago Botelho, 
Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Nota alguma dificuldade com o seu serviço de internet?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Muito obrigado!

Boa noite, venho expressar a minha indignação com o serviço fibra da NOS. 
Fiz contrato com a NOS à dois meses, onde o técnico veio fazer a instalação do Giga Router Wi-Fi 6 (Sagemcom Fast 5670_GPON)
Para começar, é um equipamento recondicinado (indicado na própria caixa).
O técnico deixou o router, com os plásticos completamente desencaixados e as portas de telefone fixo enfiadas para dentro como se o router tivesse sofrido uma grande queda. 
Até aí tudo certo. Porém o router tem apresentado um defeito bastante irritante, quando por vezes o router cracha, a rede Wi-Fi continua ligada porém sem acesso à internet, a mesma situação por cabo, reinicio o equipamento, arranca normalmente mas o mesmo defeito, após 3 resets seguidos através do botão localizado na traseira do equipamento, ele volta a funcionar normalmente, mas para a minha infelicidade acontece que ele continua a crachar e tenho que proceder ao mesmo processo de reset.
Liguei para a linha, fizeram o "diagonostico", expliquei ao atendente o defeito que apresentava e que quando vieram instalar o equipamento, o mesmo vinha com os encaixes dos plásticos desencaixados e as portas de telefone enfiadas para dentro do equipamento, ao que ele me responde que é normal, porque o técnico abriu o equipamento para posicionar corretamente as antenas internas de Wi-Fi. Ao que lhe digo que não é normal, ele disse que iria fazer uma atualização ao router para resolver o problema. Pedi a substituição do equipamento e ele disse que não seria possível porque estava a funcionar corretamente. Fui a uma loja NOS presente com o equipamento e a devida caixa e respondem me que o equipamento está normal e que não vão fazer a substituição do mesmo. Alguém me consegue dar alguma dica para resolver o assunto?

Só tem mesmo o router ou utiliza repetidores, powerlines em casa?

Boa tarde ​@Gonçalo Filipe, experimente fazer um teste ao router através da sua área de cliente my.nos

Somente o router

Não tenho mais dedos para contar, com tantos testes que já fiz pela área de cliente, diz que está tudo bem e fico com o mesmo problema

Vamos  ver qual a ajuda que a moderação vai poder desencadear para ver se se resolve essa situação, se um equipamento não funciona nas devidas condições, parece ser necessário que o problema seja resolvido ou no equipamento ou pela substituição do mesmo.

O problema é que ninguem quer proceder à substituição do equipamento, ja tentei pela linha, fizeram uma tal de atualização que ficou na mesma, se não piorou. Já levei o equipamento em loja e recusaram se a fazer a substituição pela simples justificação de que estava a funcionar perfeitamente, sendo que nem sei como conseguem testar o equipamento em loja.

Boa noite, ​@Gonçalo Filipe.

Lamentamos a situação. Confirme-nos, por favor, se neste momento e após o contacto com a linha de apoio, o acesso à internet se encontra estável e a dificuldade ultrapassada. 

Caso volte a ocorrer, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de internet fixa, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em: 

Caso seja identificada a dificuldade neste diagnóstico como tendo origem no equipamento, será encaminhado para o processo de troca. 

Obrigada.

O equipamento continuaa demonstar o mesmo defeito, já fiz vários despistes tecnicos pela area de cliente, reninicia o equipamento, faz reset mas o problema mantem se.

Boa tarde ​@Gonçalo Filipe,

Agradecemos o seu testemunho.

Partilhe connosco, por favor, qual foi o resultado apresentado pelo diagnóstico online.

Obrigado

O diagonostico que foi apresentado foi que o serviço está a correr sem qualquer problema, quando o equipamento prova o contrário

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Gonçalo Filipe.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já se encontrava a abordar o mesmo tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Eu bem mando mensagem privada mas ninguém responde