Giga Router Wi-Fi 6 - downstream (0 MHz / 0 dBmV / 0 dB SNR)

Já fez em cima ​@Mário P. 

​@Sara.F.Soares Perguntaste no 1º comentário se havia mais algum despiste que podias fazer, foi te referido que sim, então para quê essa relutância toda?

O teste da app analisa o teu sinal e vê se existe algum problema com o mesmo e informa-te. Se queres análise por uma pessoa podes ligar para o 931699000 e falar com o apoio técnico. Vai ser feita a mesma análise pela mesma app á partida. O 0/0/0 pode ser só um erro de leitura.

Só tens o router ou utilizas extensores,powerlines ?

A relutancia deve-se ao facto de ja ter feitos testes e mais testes e a internet continuar mã.
E quando digo que ja fiz testes e mostro a imagem do teste de velocidade, dizem para fazer “Fazer um teste de velocidade”.
Dá para ver atenção que têm.
só tenho o router

Então nesse caso -» contactar linha de apoio

​@Guimas, o teste foi feito por wireless.

Assim, reiteramos o pedido.

Obrigado,

​@Mário P.  o teste foi feito por cabo.

Reitero que volte a ler a minha mensagem.
​​​​​​​

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Sara.F.Soares e lamentamos o lapso do moderador ​@Mário P..

Pedimos, por favor, que faça um reset de fábrica ao equipamento, através do botão de reset presente no próprio e, de seguida, faça novo teste de velocidade através de cabo de rede.

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Olá,

Já reiniciei o router para as definições de fábrica e estou a usar um cabo CAT6 diretamente ligado ao equipamento.
Apesar de ter melhorado em relação ao anterior teste, o speedtest indica os seguintes valores:

O serviço contratado é 1 Gbps, pelo que os resultados estão claramente abaixo do esperado, mesmo com ligação por cabo e sem limitações aparentes na instalação interna.

Além disso, o router continua a apresentar downstream a 0 MHz / 0 dBmV / 0 dB SNR, o que sugere um problema no sinal que chega ao equipamento.

Boa tarde ​@Sara.F.Soares,

Agradecemos a sua mensagem. 

Detalhe-nos, por favor, qual o modelo de equipamento que utilizou para o teste.

Verifica os mesmos resultados através de ligação à rede 5Ghz do router?

Obrigado

Obrigado pela resposta.

Relativamente ao equipamento utilizado nos testes, seguem os detalhes:

Computador: Lenovo Legion 5 15IMH05 (82AU00C0PG)

Controladores de rede:

• Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz

  • Wi-Fi 6 (802.11ax)

  • 2x2 MU-MIMO

  • Suporte para canais 160 MHz

• Realtek PCIe GbE Family Controller

  • Ligação Ethernet até 1 Gbps (1000 Mbps)

Especificações gerais do equipamento:

• Intel i7-10750H

• 64 GB RAM

• Windows 11 atualizado

• Sem VPN, sem downloads paralelos

O resultado da ligação Wi-Fi 5 GHz: 
 

A ligação por cabo que deveria que deveria aproximar-se dos 900+ Mbps num serviço de 1 Gbps, é o que está pior.

E dá para testar em outro pc?