Boa noite, veja este Tópico: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/como-definir-regras-de-acesso-ao-router-13813

não ajuda

Olá @Migcoura77,

Em que passo exatamente lhe aparece o erro?
Obrigada

Quando tento entrar na área de gestão de acessos da o erro.

Olá @Migcoura77, já experimentou associar os serviços via este outro link da área de cliente? Caso funcione pode resolver o acesso aos outros. 

@Migcoura77,

Qual é o seu router?
Pode confirmar essa informação na sua Área de Cliente.

Obrigada

Ligação 1gb. Torre com luz azul

Olá @Migcoura77, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Para compreendermos melhor, precisamos que nos confirme o modelo do seu equipamento, por favor. Se preferir, pode adicionar uma foto para conseguirmos identificar o modelo. 

Obrigado

é o router para a net de 1gb , a torre com luz azul. já tinha indicado no post anterior.

@Migcoura77, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum para verificarmos o modelo do seu equipamento. 

Lamentamos com a descrição que nos dá não determinamos o Router. 
Obrigado