Kilobyte

Respondido

Gerir o antivírus F-secure

Forum|Forum|9 years ago
June 10, 2017
18 comentários
672 visualizações

Boas...
Antigamente na área de clientes tínhamos acesso à chave de activação do antivírus (quem o tinha activado). Tive que formatar o PC e agora, depois de tentar instalar novamente o antivírus, pedem-me a chave de activação, que supostamente me enviaram por SMS na primeira vez que o activei. Ora isso aconteceu à 4 anos...onde vou agora buscar a chave de activação??

antivirus

Melhor resposta por Ana M.

luismc, bem-vindo ao Fórum! :)

Agradecemos a sua observação e tomámos nota da sua sugestão.

Já se encontra a ser avaliada a possibilidade de termos novamente a chave de ativação do anti-vírus disponível na Área de Cliente, assim que tenhamos novidades informamos.

De momento, e para que possa ultrapassar a questão que colocou, terá que entrar em contacto com a Linha de Apoio.

Mostrar respostas anteriores

Tiago C.

Moderador

Olá @Julio Marcelino,

Queremos ajudá-lo, contudo como a situação que nos refere é específica do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Caso já exista um pedido em tratamento, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

C

CARLOS-c-OLIVEIRA

Kilobyte

É lamentável após vários contactos e passados 4 dias de ter pedido a subscrição ao antivírus ter de recorrer a uma outra solução para navegar com a mínima confiança na internet, pois a NOS não se dignou a enviar o código para instalação nem de efetuar um contacto a informar o porquê de não enviar. Cliente desde fevereiro e já começamos bem não haja dúvida....

Tiago C.

Moderador

Olá @CARLOS-c-OLIVEIRA,

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma ativação específica no seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Caso a situação esteja em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

Jorge MM Silva

Kilobyte

Com a última atualização do antivirus não consigo aceder à licença do mesmo, o que devo fazer para a obter?

Jose Rodrigues

Super User

@Jorge MM Silva boa noite, neste "Tópico Gerir o antivírus F-secure" obtém a resposta, só ligando o 16990.

J

Jorge MM Silva

Kilobyte

Deveria haver um método mais expedito do que estar a ligar para a linha de apoio, já para não falar nos custos.

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Jorge MM Silva.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Para garantirmos a boa organização da comunidade, movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde também pode encontrar resposta à sua pergunta.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

J

Jorge MM Silva

Kilobyte

Conclusão a NOS só dá a resposta a algo pelo qual pagamos se voltarmos a pagar neste caso ao ligar para a linha de apoio. É só faturar à custa do cliente, presumo que com as últimas alterações ao Fsecure foi intencional ao retirar o acesso à chave, assim o cliente liga e a NOS fatura. "Damos tudo pelo cliente, o cliente é o nosso foco". É só tangas.

Gerir o antivírus F-secure

18 Comentários

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