Bom dia, experimente reiniciar o router diretamente da corrente, ou, fazer reset.

Não resolve. A impressora está disponivel para imprimir com driver do windows.
Porém o driver do fabricante não consegue detectar a impressora na rede wifi, assim como não permite a digitalização

Olá @FILIPA ALEXANDRA ISIDORO e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@FILIPA ALEXANDRA ISIDORO, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá..

Está resolvido. Obg

Olá @FILIPA ALEXANDRA ISIDORO,

Agradecemos o seu feedback. Ainda bem que a situação ficou resolvida.

Continuamos disponíveis para qualquer questão.