Fidelização

Boa tarde, se o router está mal configurado, parece ser conveniente fazer reset ao aparelho para que recupere as suas configurações de fábrica, dependendo do router que tem instalado, esta operação pode ser  feita a partir da página de gestão do router ou carregando com algo pontiagudo durante 5 segudos e largar, num orificio que estará situado por cima da porta USB se o router fôr este:

No caso de não normalizar a rede WiFi, envie para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que os moderadores possam solicitar a intervenção do departamento competente que entrará em contacto para resolver a situação.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Carlosf.silva. Vamos ajudar.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

 Obrigado

Já foram realizadas  6 intervenções remotas por parte da NOS, indicando tambem o que eu devia fazer, de todas as vezes o final é sempre o mesmo " o router já está operacional, teste nos proximos dias", mas fica sempre na mesma, dados moveis em casa se queres internet fiavel, assim, agradeço a dica, mas mais uma intervenção dos supostos tecnicos ( a 7 ... ) não faz parte dos meus planos! as aulas comecaram e os meus filhos precisam de ter wifi em casa e vou resolver este mês, se tiver que mudar de operador mesmo com fidelização, assim farei!!! Obrigado

Boa tarde, envie para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente para que os moderadores possam endereçar ao departamento competente a sua justa reclamação e poder ser contactado pela equipa que irá dar solução às dificuldades que o seu router vem apresentando. 

Agradeço, mas não pretendo a 7 ajuda/solução das equipas tecnicas da NOS, 6 oportunidades já ultrapassaram a minha boa vontade, compreensão e paciência.

Obrigado

Nesse caso não se percebe bem a sua intenção de recorrer ao Fórum.

Como disse no post inicial, agradeço qualquer informação ou dica sobre a fidelização quando o que é contratado e pago mas não é fornecido.

Obrigado

Não se verifica nenhuma falha do contratado. Se quer mostrar tem que falar com o apoio técnico fazendo testes de velocidade através de um pc com cabo de rede.

Na ultima assistencia o tecnico confirmou que tinha 100 de velocidade, está gravado… mas o contratado e que estou a pagar é de 200.

E o wifi?, meteram - me aqui um router com defeito, tambem é um serviço da NOS!

Dizer que tem 100 .. por o pc ou o cabo de rede estar limitado a 100 mbps? Só se for .. e isso não é responsabilidade da operadora.