Fibra ótica não registada na minha rua

Boa tarde ​@Girassol1967, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem.

Embora exista uma caixa de fibra no prédio, a mesma pode ainda não estar disponível para instalação, o que lamentamos.

Percebemos que pretende melhorar o seu serviço e, por isso, vamos ajudar a verificar a situação.
Para isso, por favor, envie-nos uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o seu NIF e a morada completa.

Obrigada

 Obrigada.

A caixa de fibra está a funcionar e vi os técnicos a aceder a ela. 
O problema é que a empresa que instalou toda a infraestrutura de fibra afirmou que a minha rua é a Rua São Pedro, mas não é, é a Rua Santa Margarida.

 Se fornecer o endereço real, aparece que não há fibra ótica. Um técnico precisa de vir a minha casa.

Sabe quem é o dono da caixa? Se a nos diz que não tem fibra, é porque não tem….

um bem haja 

 Não, infelizmente não sei quem é o dono da caixa de fibra. Pensei que a NOS soubesse.

pois ai está, a nos diz que não tem cobertura porque não tem infraestruturas deles. Esse pdo deve ser meo ou vodafone. normalmente se tiver os autocolantes vermelhos no exterior é da vodafone, branco é da meo, salvo erro.

um bem haja 

Bom dia ​@Girassol1967,

Queremos ajudar. Para podermos verificar a sua situação, envie-nos, por favor, uma mensagem privada através do perfil ​@Fórum com o NIF associado e a morada completa.

Obrigada

 Obrigado. Tentei enviar uma mensagem, mas não consegui. Estou a usar um telemóvel, talvez seja esse o problema?

Agradeço a sua ajuda. Entrei em contacto novamente com o serviço de apoio ao cliente e corrigiram o erro.

Ficamos contentes que a situação já se encontre resolvida ​@Girassol1967. 😊

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada