https://www.nos.pt/net/wi-fi-total#aderir - tem aqui o sistema de extensores.

Dos dados móveis é desligar quando estiver em casa. O alcance de wifi não é garantido pela operadora.

Boa tarde @Mónica Azevedo,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

De forma a podermos prestar ajuda adicional envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Não concordo que o @Guimas tenha dado qualquer tipo de ajuda.

a partir do momento que eu compro um serviço que me garantem internet pela casa toda e excelente (contrato gravado), tenho esse serviço durante meses e agora a net falha não é correto. A nos está a falhar como ja assumiram inclusivamente.

obviamente já desliguei os dados móveis dentro de casa, a questão é que fico sem net nenhuma.

Já assumiram o problema há três meses, já trataram com os técnicos que até vieram cá a casa e agora até o router tenho de desligar para ter nuns lados e noutros não.

e quando um colaborador me diz ‘mais vale parcial que nenhuma’ então aí e o cúmulo. Tb pago a fatura parcialmente? Não 

e também já tenho os extensores mas nem com isso estão a revólver o problema é já assumiram que estão a falhar. Mas obrigada na mesma pelas dicas @Guimas  

Boa tarde @Mónica Azevedo,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço com auxilio do assistente virtual da App NOS. Saiba como:

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado

Nunca é garantido o serviço pela casa toda. wifi é junto ao router, não longe.

Não tem de desligar o router mas não faz sentido ter os 2 equipamentos a funcionar e ocupar o mesmo espaço. É apenas uma recomendação.

@Mónica Azevedo boa tarde, sem saber que tipo de serviço tem (fibra ou HFC) e velocidade contratada, ao falar de extensores parto do princípio que quer Wi-Fi nas outras divisões só com o router, se assim for só se não tiver paredes e mesmo assim… más prestações do router podem ter várias causas, se o técnico esteve na sua casa  que velocidades mediu antes de sair? Verificou cabos e ligações? Em relação ao levar o serviço longe, o extensor só funciona se tiver caminho livre para o router e para o outro extensor, a rede Wi-Fi não atravessa paredes e o 5ghz só é eficaz a curtas distâncias. Eu prefiro powerlines mas implica investimento e conhecimento da rede elétrica. 

Boa noite,

vão ligar-me segunda feira para fazer o diagnóstico , algo que já fizeram imensas vezes. Mas penso que também será para haver uma resolução final desta situação da internet em casa, serviço que pago todos os meses.

em relação ao facto de ter pago os 5,95€ de internet extra 1G devido ao facto de a ter usado dentro dentro de casa porque o Wi-Fi me foi buscar dados móveis e principalmente isto ter de acontecer quando o técnico estava a fazer testes e eu ter de usar o meu tlm.

Penso que sendo um erro da NOS me deveriam devolver esse valor. Só neste último telefona-me da faturação e que me disseram que o ideal seria ligar para a NOS e eles resolvem mas só soube isso depois de ter de pedir a net extra.

aguardo resposta.

obrigada,

Mónica Azevedo 

Boa tarde @Mónica Azevedo,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Sendo que este tema já está a ser acompanhado por uma equipa especializada da NOS, pedimos que aguarde contacto dos mesmos.

Obrigado