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Byte
October 31, 2018

Falta de cobertura na zona de Sintra

  • October 31, 2018
  • 5 comentários
  • 135 visualizações
Boa tarde,

Estou desde o período da manhã sem internet fixa e com dificuldades em utilizar os dados móveis.
Fui à minha área de cliente e não tenho qualquer tipo de inconformidade para convosco, logo, não sei porque não tenho o serviço.
Preciso de internet para trabalhar e estudar. Se existe alguma falha de cobertura em alguma zona, não vos ficava mal avisar também ou ter uma secção de alertas no vosso site que informe o cliente.

    5 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 31, 2018
    Boa tarde, como está o Router ? qual a luz que está acesa ?
    Byte
    October 31, 2018
    Boa tarde,

    A única luz que está acesa era uma luz azul e está intermitente.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 31, 2018
    Desligue o cabo de alimentação da ficha e aguarde uns 10 segundos e volte a ligar. Se não ficar a funcionar isto é, com a luz azul acesa e fixa, deve fazer um Reset ao Router, na parte lateral dor cima da porta USB há um orifício, introduza um palito e com um pouco de força pressione durante 10 segundos. Em principio deve restabelecer a normalidade. Se isso não acontecer, deve ligar o 16990 assistência técnica, tecla 3, chamada gratuita da rede NOS. Será necessário fazer alguns despistes técnicos. Cumprimentos.
    juli89
    Megabyte
    October 31, 2018
    @Renata Filipa Da Silva Ribeiro experimentaste ligar para a linha de apoio?
    Carolina V.
    Moderador
    October 31, 2018
    Olá, @Renata Filipa Da Silva Ribeiro, bem-vinda ao Fórum NOS.

    A dificuldade ainda persiste? Se sim, para podermos ajudá-la, como é uma situação que deve ser despistada por uma equipa técnica, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
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