falhas na internet à 2 meses

Boa tarde @NunoBastos,

Sugiro que partilhe com a comunidade a marca e modelo do seu router.

Em relação aos custos sugiro que futuramente os evite, escolhendo a opção 3 apoio técnico.

• custo de uma chamada para a rede móvel nacional (931699000);
• gratuita para o atendimento automático, técnico e vendas (16990)

Obrigado.

O meu modem é um v4

Faça um reset forçado ao equipamento, com um alfinete ou algo ponteagudo insira no orifício 

Boa tarde, ja fiz isso varias vezes, o apoio tecnico ja fez varios ajustes e nada resolveu. 

Boa tarde @NunoBastos,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade.

Detalhe-nos, por favor, se esta situação ocorre em vários equipamentos em simultâneo.

O mesmo ocorre em equipamentos ligados por cabo de rede? 

Tem equipamentos como repetidores de sinal wi-fi ou switch ligado ao router?

Obrigado

Boa tarde, sim ocorre em todos os equipamentos ligados por wifi, perde o sinal, a conexão é desligada, e quando volta aparece ligado sem internet durante uns minutos e volta, e repete-se o ciclo.

Em relação ao repartidor, sim tenho, ja experimentei desligar o mesmo durante alguns dias mas nao resolveu. Isto acontece nas redes proprias do router da nos que é o que sempre estou conectado.

Agradecemos o seu testemunho @NunoBastos. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado