Falhas de rede constantes / internet e voz fixa

Hoje foi realizado um suposto upgrade ao serviço que contratei, Contudo, verifico que desde que os equipamentos foram substituídos, existem falhas constantes na rede de internet e de voz fixa.

Sobretudo se tiver ligado pelo menos 1 equipamento à rede sem fios.

Agradeço resolução urgente, porque dependo da rede estável para conseguir trabalhar.

Equipamentos hoje instalados:

• Box UMA
• Router 4.0

Já contactei o vosso serviço de apoio técnico. Expus o problema e, passado algum tempo de espera, o operador referiu ter surgido uma falha informática e que ligariam mais tarde.

Até ao momento, não recebi qualquer contacto e o problema mantém-se.